一、一般規則

1.乘客須憑有效車票一人一票通過進站閘機進入車站，須使用同一張車票通過出站閘機出站。

2.乘客無票或者持無效票乘車的，按照出閘車站的線網最高票價補收票款。不服從工作人員管理，拒不補交票款，擾亂車站公共秩序的，由公安機關依法予以處理。

持無效票乘車指：

（1）使用的車票信息資料非經車票發行人允許進行涂改、刪除或損壞；

（2）使用逾期車票；

（3）持票人身份與使用車票種類的適用范圍不符。

3.乘客有冒用他人乘車證件、持偽造證件乘車或者其他故意逃票行為的，逃票信息可以依法納入個人信用信息系統。

4.身高超過1.3米的兒童須購票乘車。

5.持票乘車，車票金額不足以支付所到達車站的實際車費時，須交納超程車費。

6.乘客每次乘車從入站閘機讀卡到出站閘機驗卡的時限為120分鐘。超時須按線網最高票價交納超時車費。

7.乘客乘車既超時、又超程，須交納超時、超程車費。

8.乘客所持車票在進站閘機上已刷卡而未能通過閘機的，20分鐘內可在本站乘客服務中心辦理免費更新手續。

單程票已刷卡且超過20分鐘未能通過閘機的，回收單程票，重新購票；其他車票已刷卡且超過20分鐘未能通過閘機的，乘客須在乘客服務中心辦理更新手續。

9.付費區乘客所持車票無進站記錄的，須在乘客服務中心辦理更新手續。

二、車票的購買與充值

1.單程票可在車站自動售票機購買。

2.暫不提供城市一卡通及特種卡的辦理、充值、延期、掛失等服務。

三、車票的使用

1.單程票發售站當日本站使用有效，出站時由閘機收回。

2.特種卡僅限本人使用，嚴禁轉借。

四、車票的退票

1.單程票無通過閘機記錄且票務管理系統可讀取票內信息的，可當日在購票車站乘客服務中心辦理退票。

2.因蕪湖軌道原因需退票時，持單程票乘客可在7日內到任一車站按原票價辦理退票，持其他車票的乘客可在7日內下次進站時免費更新。

3.暫不提供城市一卡通及特種卡的退卡服務。