11月12日至13日，蕪湖萬達廣場舉行十周年音樂節活動，期間人流密集，臨近萬達廣場的神山口站面臨大客流疏導壓力。公司結合當前疫情形勢和市民出行特點，科學籌劃部署，全力保障音樂節期間運營組織安全有序。

       準備階段
       運管中心客運部按照大客流溝通聯動機制，在音樂節前兩周就與萬達廣場負責人溝通音樂節門票售賣情況，并與屬地民警聯系增派警力，形成多方聯動的現場保障機制；通過提前預估客流量、判斷站廳站臺容納人數等情況，從預案培訓、人員增配、備品調配等方面制定神山口站專項運營組織細化方案，并開展專項演練；安排專人在站臺門、電扶梯、AFC設備等影響客運服務的設備旁在崗保障，防止突發故障阻塞客流；車站安排二十余名工作人員在站臺、站廳、出入口等處保障客運服務。

公司副總經理李曉爭、運管中心總經理助理朱寶全、客運部經理鄭重親臨車站等現場視察客運組織部署準備工作，督導車站組織運轉，并在客流組織開始前召開動員會。

       音樂節期間
       12日傍晚氣溫驟降，大批從萬達廣場返程的乘客涌向神山口站，客運壓力激增。為嚴格落實防疫要求，同時確?？土魇枭⑿?，音樂會期間神山口站首次實施在站外掃描場所碼的舉措，并貼心地在告示牌附近擺放氙氣燈，指引乘客在站外快速掃碼進站，有效避免乘客在站內扎堆聚集；增設安檢無包通道，適時增加站臺、站廳、出入口等關鍵部位工作人員，有效疏導客流；調度票務部根據客流實際需要，及時調整運行圖，延長停站時間，并加開列車不停站至神山口站接送客流。車站與民警、安檢聯控，多措并舉，大大提高了通行效率，也讓市民游客倍感安心。