一路暢行 ，貼心服務。蕪湖單軌交通從細節處體現人文關懷，對特殊乘客的出行需求更是從進站到出站全程幫助，讓特殊乘客感受到家人般的貼心和舒心。
這只是普通的一天下午，車站工作人員看到一名乘輪椅乘客，立即上前問候“你好，我來為您服務，請問您要前往哪里”，乘客回答要前往鳩茲廣場站，車站人員立即幫助乘客購票、安檢、刷卡進站、乘坐垂梯，一路護送乘客到達站臺乘車，并記錄下列車編號和車廂號，電話聯動鳩茲廣場站，將乘客體貌特征及位置點位告知，將愛心聯動持續傳遞，直至微笑目送乘客安全出站。

       蕪湖單軌采用國內首個全自動無人駕駛的跨座式模式，是城市交通大動脈一道獨特的風景線，代表了蕪湖城市形象。做有溫度的乘車服務，是蕪湖單軌永無止境的服務追求。為方便輪椅乘客，車站設置了垂梯、站廳寬閘機等服務設施，并備有無障礙踏板等服務設備，各位輪椅乘客到站后可直接聯系車站人員，車站人員會幫助上下車，必要時采用無障礙踏板。蕪湖軌道交通還將不斷升級軟硬件以提升服務水平，讓乘客一路安心、省心、舒心、傾心，保障乘客無障礙出行需求，為文明綠色低碳出行發揮重要的”窗口”作用。